よくあるご質問

Sorevia Designのコスチュームは、 細部の仕上げまでこだわりながら 一点ずつ丁寧に製作しています。

一部の商品では、立体的な装飾や手作業による仕上げなど、 ハンドメイドならではの工程を取り入れています。

Sorevia Designの一部コスチュームは、 ご注文後に製作を開始する受注製作商品です。

商品によって異なりますが、 製作期間の目安は通常45〜60日程度となる場合があります。

詳細な納期は各商品ページをご確認ください。

はい。一部の工程を手作業で行っているため、 わずかな形状差や仕上げの個体差が生じる場合があります。

これはハンドメイド商品の特性であり、 一点ずつ製作しているからこその違いでもあります。

身体に沿いやすい伸縮性のある素材を使用した商品があります。 撮影、イベント、コスプレなどで着用しやすい設計を目指しています。

ただし、立体パーツやデザインによって伸縮性や着用感は異なります。

マスクの付属内容は商品によって異なります。 商品ページにて 「マスク付き」「マスクなし」などの仕様をご確認ください。

マスク単体の商品もございます。

商品ページのサイズガイドを参考に、 身長・胸囲・ウエスト・ヒップをご確認ください。

2つのサイズの間で迷われた場合は、 より快適に着用するため大きい方のサイズをおすすめします。

標準サイズに当てはまらない場合は、 ご注文前にカスタマーサポートへお問い合わせください。

身長・胸囲・ウエスト・ヒップなどのサイズ情報をお送りいただければ、 ご案内いたします。

頭囲を測り、以下を目安にお選びください。

頭囲が65cmを超える場合は、 ご注文前にお問い合わせください。

サイズに関する問題がございましたら、 商品到着後できるだけ早くカスタマーサポートへご連絡ください。

商品状態およびご注文内容を確認し、 当サイトの交換・返品ポリシーに基づいてご案内いたします。

試着のみ・未使用の商品であることなど、 交換には条件が適用される場合があります。

はい。決済が正常に完了すると、 ご注文情報を確認し、順次ご注文処理を開始します。

受注製作の商品については、 ご注文確認後に製作工程へ進みます。

在庫商品の場合は発送準備が整い次第出荷します。

ただし、Sorevia Designの一部コスチュームは ハンドメイドの受注製作品です。 その場合は、ご注文後に製作を行い、 完成・検品後に発送します。

受注製作品については、 通常45〜60日程度の製作期間が必要となる場合があります。

商品は発送前に状態を確認し、 梱包したうえで発送準備を行います。

ハンドメイド商品についても、 完成後に確認を行ってから発送します。

はい。Sorevia Designでは日本のお客様からも ご注文いただけます。

配送条件や対象地域については、 ご注文画面および配送ポリシーをご確認ください。

追跡番号が発行される配送方法の場合、 発送後に追跡情報をご案内します。

配送状況についてご不明な点がある場合は、 ご注文番号を添えてお問い合わせください。

当サイトでは、 決済ページ上で送信される情報を保護するため、 暗号化された通信環境を利用しています。

カード情報などの重要な決済情報は、 Shopifyおよび利用する決済事業者の安全な決済システムを通じて処理されます。

ご利用になるカード会社・決済方法によって、 3Dセキュアなどの本人認証が求められる場合があります。

本人認証が表示された場合は、 カード会社の案内に従って認証を完了してください。

お支払いは決済システムを通じて処理されます。 店舗側でカード番号を直接入力・管理する仕組みではありません。

Sorevia Designでは、 お客様に安心してご注文いただけるよう 返品・返金についてのサポートをご用意しています。

返品・返金の可否は、 商品の状態、商品仕様、受注製作・カスタマイズの有無などにより異なります。

対象となる場合は、 当サイトの返品・返金ポリシーに基づいて対応いたします。 商品を返送する前に必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品到着時に破損、欠品、 その他の問題が確認された場合は、 商品到着後48時間以内にご連絡ください。

ご注文番号と状況が確認できる写真をお送りいただくと、 よりスムーズに確認できます。

はい。必ず返送前にカスタマーサポートへご連絡ください。

事前のご連絡なく返送された場合、 確認や対応に時間がかかる場合があります。

Sorevia Designは Sorevia LTD が運営しています。

商品、ご注文、サイズ、配送などについて カスタマーサポートをご利用いただけます。

はい。 Sorevia LTDの運営体制のもと、 ご注文確認、商品に関するお問い合わせ、 配送やアフターサポートへの対応を行っています。

お問い合わせは sorevia@sorevia.com までご連絡ください。

商品、ご注文、サイズ選び、配送、 商品到着後の問題などについて メールでサポートしています。

ご注文済みのお客様は、 ご注文番号を添えてお問い合わせいただくと よりスムーズに確認できます。

• 強い摩擦や引っ張りを避けてください。
• 立体パーツや接着部分を強く折り曲げないでください。
• 汚れは柔らかい布などでやさしくお手入れしてください。
• 高温・湿気・直射日光を避けて保管してください。

ハンドメイド製作や接着工程により、 開封直後に素材や接着剤特有のにおいを感じる場合があります。

その場合は、 直射日光を避けた風通しの良い場所で 1〜2日程度置いてからご使用ください。